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Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de este sitio web y la contratación de los servicios ofrecidos por AugeNova ("nosotros", "AugeNova"). Al contactarnos, solicitar una cotización o contratar alguno de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos.
AugeNova es un equipo de digitalización de negocios que ofrece soluciones basadas en inteligencia artificial y desarrollo digital, incluyendo —entre otros— chatbots para WhatsApp, posicionamiento en Google Maps y creación de páginas web.
Razón social / RUC: [COMPLETAR CUANDO SE FORMALICE EL NEGOCIO] · Contacto: contacto@augenova.com · +51 989 383 471
Ofrecemos servicios de digitalización a la medida del negocio del cliente, que pueden incluir, según el plan o cotización acordada:
El alcance específico, los entregables y el tiempo de ejecución de cada servicio se acuerdan de manera particular con cada cliente, generalmente luego de un diagnóstico inicial gratuito.
El primer contacto se realiza por WhatsApp o correo electrónico, sin necesidad de formularios. Tras una conversación inicial, realizamos un diagnóstico gratuito del negocio y te indicamos qué servicios recomendamos, junto con su costo y plazo estimado. El proyecto inicia formalmente una vez que ambas partes acuerdan el alcance, el precio y la forma de pago.
Comunicamos un plazo estimado de entrega de 48 horas para los servicios estándar señalados en este sitio. Este plazo es referencial y puede variar según la complejidad del proyecto, la información y materiales que el cliente proporcione oportunamente, y otros factores fuera de nuestro control razonable. Cualquier variación significativa del plazo será comunicada al cliente.
Los precios de nuestros servicios se determinan de manera personalizada según el diagnóstico de cada negocio y se comunican antes de iniciar cualquier trabajo. Las condiciones de pago (montos, adelantos, medios de pago) se acuerdan directamente con el cliente al momento de confirmar el servicio.
Para cumplir con los plazos y resultados acordados, el cliente se compromete a proporcionar de forma oportuna la información, accesos, contenidos (textos, imágenes, datos del negocio) y aprobaciones que sean necesarios para ejecutar el servicio. Las demoras atribuibles al cliente pueden afectar los plazos de entrega.
Si bien trabajamos para que cada proyecto genere resultados positivos para el negocio del cliente (más visibilidad, más consultas, más ventas), no garantizamos resultados específicos de ventas, posicionamiento o ingresos, ya que estos dependen de múltiples factores externos a nuestro servicio (mercado, competencia, gestión del propio negocio, plataformas de terceros como Google o Meta, entre otros).
AugeNova no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o interrupciones del negocio del cliente que no sean directamente atribuibles a un incumplimiento comprobado de nuestra parte.
Algunos de nuestros servicios dependen de plataformas operadas por terceros (por ejemplo, WhatsApp/Meta, Google Maps/Google Business Profile, proveedores de hosting). AugeNova no controla las políticas, disponibilidad ni cambios que estas plataformas puedan realizar, y no se hace responsable por interrupciones, suspensiones o modificaciones derivadas de decisiones de dichos terceros.
El contenido de este sitio (textos, diseño, marca, logotipo, gráficos) es propiedad de AugeNova y no puede ser reproducido sin autorización. Los entregables desarrollados específicamente para un cliente (por ejemplo, su página web o configuración de chatbot) se rigen por lo acordado en cada proyecto respecto a su titularidad y uso.
Las condiciones de cancelación o reembolso, de aplicar, se definen específicamente en la cotización o acuerdo firmado con cada cliente, dado que cada proyecto tiene un alcance distinto. En ausencia de un acuerdo específico, evaluaremos cada caso de buena fe considerando el avance del trabajo realizado hasta el momento de la solicitud.
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de última actualización.
Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción del titular. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se buscará resolver primero de forma directa y de buena fe entre las partes.
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a contacto@augenova.com o por WhatsApp al +51 989 383 471.