Política de Privacidad

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En AugeNova ("nosotros", "nuestro") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos compartes al contactarnos o usar nuestros servicios de digitalización de negocios. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos, en concordancia con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

1. ¿Qué datos recolectamos?

Recolectamos datos que tú nos proporcionas voluntariamente al escribirnos, principalmente a través de WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto en este sitio. Estos pueden incluir:

• Nombre y/o nombre del negocio
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Información sobre tu negocio que nos compartas para elaborar un diagnóstico o cotización

No recolectamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.) ni datos de menores de edad de forma intencional.

2. ¿Para qué usamos tus datos?

• Responder tus consultas y brindarte el diagnóstico gratuito de tu negocio
• Elaborar cotizaciones y prestar los servicios contratados (chatbot de WhatsApp, posicionamiento en Google Maps, desarrollo web, entre otros)
• Dar seguimiento comercial y de soporte una vez iniciado un proyecto
• Enviarte información sobre nuestros servicios, siempre que no te hayas opuesto a recibirla

3. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a AugeNova. Tus datos pueden ser procesados por proveedores de servicios que utilizamos para operar (por ejemplo, WhatsApp/Meta como canal de mensajería, proveedores de hosting o herramientas de gestión), quienes están obligados a resguardar la confidencialidad de la información conforme a sus propias políticas.

Solo compartiríamos tus datos con autoridades si una norma legal nos obliga a ello.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados (responder tu consulta, prestar el servicio contratado) y, posteriormente, durante el plazo que exija la normativa aplicable o hasta que solicites su eliminación.

5. Tus derechos (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos
• Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@augenova.com o por WhatsApp al +51 989 383 471, indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies o herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics o píxeles de redes sociales) para entender cómo lo usas y mejorar tu experiencia, así como para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Puedes gestionar o bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables, técnicas y organizativas, para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos a través de:

• Correo: contacto@augenova.com
• WhatsApp: +51 989 383 471